Em uma frase. A clínica contrata o uso da plataforma e controla quem acessa o quê. Os dados de pacientes continuam sendo da clínica — nós operamos o sistema que os guarda e organiza.
1. Quem fornece a plataforma
A plataforma SoftClinic é fornecida por [razão social], CNPJ [CNPJ], com sede em [endereço].
Ela reúne produtos independentes que compartilham o mesmo login: Genesys, para a operação clínica; Ponto, para jornada da equipe; RH, para pessoas e folha; e Financeiro, para a gestão financeira da clínica. O acesso é pelo navegador, sem instalação local, e pelos aplicativos oficiais quando disponíveis.
2. Contratação e planos
Valem os planos, limites e valores apresentados no catálogo da plataforma no momento da contratação. O que cada plano inclui — unidades, profissionais e produtos habilitados — consta da proposta aceita pela clínica.
Cobrança, periodicidade, reajuste, vigência e cancelamento: [a preencher conforme o contrato comercial].
A plataforma é ferramenta de gestão da clínica. Não intermedeia o pagamento do paciente nem cobra em nome da clínica.
3. Contas, perfis e acessos
Cada pessoa usa credencial individual. O acesso é organizado por perfis com hierarquia — direção, recepção e profissionais — e a clínica define quem vê e faz o quê em cada produto.
Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
Alterações e acessos ficam registrados em auditoria.
Cabe à clínica revogar o acesso de quem deixa a equipe.
4. Responsabilidades da clínica
A clínica responde pelo conteúdo que registra e pelo cumprimento das obrigações profissionais e sanitárias da sua atividade, incluindo as regras dos conselhos de classe dos seus profissionais.
Cabe à clínica manter cadastros corretos, obter os consentimentos necessários de pacientes e responsáveis e usar a plataforma apenas para finalidades lícitas e compatíveis com a sua atividade.
5. Portal e app do responsável
A clínica gera o link de acesso do responsável. Por ele, o responsável acompanha agenda, tarefas e documentos, pede horário e justifica faltas.
Pedidos, cadastros e edições enviados pelo responsável entram em uma fila de aprovação: nada altera os registros antes de a clínica aprovar. Marcar horário é um pedido, não uma confirmação — a confirmação é sempre da clínica.
6. Uso da Sof.IA
A Sof.IA atua somente dentro das permissões do perfil de quem a está usando, e cada ação fica registrada como ação daquele usuário. O custo de uso aparece em reais na própria tela.
Franquia e cobrança do uso de IA: [a preencher conforme o contrato comercial]. Resultados gerados pela assistente são apoio ao trabalho da equipe — a decisão clínica e a conferência do que entra no prontuário permanecem com o profissional responsável.
7. Dados e prontuário
Os dados registrados pela clínica continuam sendo dela. Cada clínica tem o seu próprio banco de dados, e nós os tratamos conforme a Política de privacidade e o contrato firmado.
A guarda de prontuário pelo prazo exigido pela profissão é obrigação da clínica e dos seus profissionais. A plataforma mantém os registros disponíveis enquanto o contrato estiver vigente, nos termos da seção 10.
8. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, com janelas de manutenção comunicadas com antecedência quando possível. Metas de disponibilidade, horários e canais de suporte: [a preencher conforme o contrato comercial].
9. Propriedade intelectual
O software, a marca SoftClinic Genesys, a identidade visual e a documentação são nossos. A contratação concede à clínica licença de uso, não transferência de propriedade, e não autoriza copiar, redistribuir ou fazer engenharia reversa da plataforma.
10. Encerramento e exportação
Encerrado o contrato, a clínica pode solicitar a exportação dos seus dados. Formato, prazo de solicitação e período de retenção antes da eliminação definitiva: [a preencher conforme o contrato comercial].
11. Alterações nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas à clínica com antecedência de [prazo], e a versão vigente fica sempre publicada nesta página, com data no cabeçalho.
12. Foro e contato
Aplica-se a legislação brasileira, com foro em [comarca]. Dúvidas sobre estes termos: [e-mail de contato].
Os campos entre colchetes aguardam a informação oficial da empresa e do contrato. Recomendamos revisão jurídica antes da publicação.